Politique de remboursement - euwest.ternbicycles.com

Dernière mise à jour : 2026/08/26

Retours

Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ni d'échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Pour finaliser votre retour, un reçu ou une preuve d'achat est requis.

Merci de ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant.

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) :

• Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou dont il manque des pièces, pour des raisons qui ne sont pas de notre fait.
• Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous confirmer sa bonne réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué sur votre carte bancaire ou sur le moyen de paiement initial, dans un délai maximum d'une semaine après réception du produit.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre société de carte bancaire — un certain délai peut être nécessaire avant que le remboursement ne soit officiellement enregistré.

Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu'un remboursement n'apparaisse.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@ogasrl.com.

Articles en solde

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés ; les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger un article contre le même article, envoyez-nous un email à info@ogasrl.com et renvoyez votre article à :

OGA SRL Via J.F. Kennedy 43 20090 Rodano, Italie

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement à vous, vous recevrez un avoir cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si la personne ayant offert le cadeau a fait livrer la commande chez elle pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons le remboursement à cette personne, qui sera ainsi informée de votre retour.

Expédition

Pour retourner votre produit, expédiez-le à l'adresse suivante :

OGA SRL Via J.F. Kennedy 43 20090 Rodano, Italie

Les frais d'expédition pour le retour d'un article sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition retour sera déduit de ce remboursement.

Selon votre lieu de résidence, le délai nécessaire pour recevoir un produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne pouvons garantir la bonne réception de votre article retourné.